Termeni șiCondiții
Cadrul legal pentru colaborarea cu CREATIV DIGITAL AGENCY SRL
Data ultimei actualizări: 22 Noiembrie 2025
Acești Termeni și Condiții ("Termeni") reglementează utilizarea serviciilor oferite de CREATIV DIGITAL AGENCY SRL și stabilesc drepturile și obligațiile părților în cadrul colaborării noastre pentru servicii de dezvoltare software, web design, aplicații mobile și marketing digital.
1. Informații despre Furnizor
Denumire: CREATIV DIGITAL AGENCY SRL
CUI: RO50033098
Nr. Înmatriculare: J40/9081/2024
EUID: ROONRC.J40/9081/2024
Adresă: Bdul. Dacia 133 Et. D Cod 020056, Sectorul 2, București, România
Email: [email protected]
Telefon: +40 791 616 235
Website: https://creativdigital.ro
2. Definiții
"Furnizor" - CREATIV DIGITAL AGENCY SRL
"Client" - Persoana fizică sau juridică care utilizează serviciile noastre
"Servicii" - Dezvoltare software, web design, aplicații mobile, automatizări, SEO și marketing
"Proiect" - Ansamblul de livrabile și servicii specifice contractate (ex: site web, aplicație, campanie)
"Contract" - Acordul specific privind prestarea serviciilor, semnat între părți
3. Serviciile Oferite
CREATIV DIGITAL AGENCY SRL oferă o gamă completă de servicii digitale și de dezvoltare software:
💻 Dezvoltare Web & Software
- • Dezvoltare website-uri custom & platforme complexe
- • Soluții eCommerce & Marketplace
- • Aplicații web progresive (PWA)
- • Dezvoltare software la comandă (SaaS, ERP, CRM)
📱 Aplicații Mobile
- • Dezvoltare aplicații native (iOS & Android)
- • Aplicații Cross-platform (React Native/Flutter)
- • UI/UX Design pentru mobil
- • Mentenanță și actualizare aplicații
🤖 Automatizare & AI
- • Automatizări procese de business (BPA)
- • Integrări AI & Machine Learning
- • Chatboți inteligenți & Asistenți virtuali
- • Integrări API & Microservicii
📈 Marketing Digital & SEO
- • Optimizare SEO Tehnică & On-page
- • Content Marketing & Copywriting
- • Strategii de creștere (Growth Hacking)
- • Audit & Consultanță Digitală
4. Procesul de Colaborare
Consultare Inițială
Analiză gratuită a nevoilor și obiectivelor clientului, urmată de o propunere personalizată.
Semnarea Contractului
Stabilirea detaliată a serviciilor, termenelor, prețurilor și condițiilor de plată.
Implementare
Executarea serviciilor conform planului agreat, cu raportări periodice.
Monitorizare și Optimizare
Urmărirea rezultatelor și ajustări continue pentru optimizarea performanței.
5. Obligațiile Furnizorului
- •Prestarea serviciilor cu profesionalismul și diligența cuvenite
- •Respectarea termenelor stabilite în contract
- •Furnizarea de rapoarte periodice privind progresul proiectelor
- •Păstrarea confidențialității informațiilor clientului
- •Utilizarea celor mai bune practici și metodologii actualizate
- •Respectarea reglementărilor GDPR și a legislației în vigoare
6. Obligațiile Clientului
- •Plata serviciilor conform termenelor stabilite în contract
- •Furnizarea accesurilor și informațiilor necesare prestării serviciilor
- •Colaborarea constructivă și furnizarea feedback-ului solicitat
- •Respectarea recomandărilor furnizorului pentru optimizarea rezultatelor
- •Informarea promptă despre orice modificări relevante
- •Respectarea drepturilor de proprietate intelectuală
7. Prețuri și Modalități de Plată
Stabilirea Prețurilor
Prețurile sunt stabilite în funcție de complexitatea proiectului, resursele necesare și durata estimată. Toate prețurile sunt comunicate în RON și includ TVA.
Modalități de Plată
- • Transfer bancar
- • Plată online cu cardul
- • Facturare cu termen de plată (pentru contracte pe termen lung)
Termene de Plată
Pentru servicii one-time: 50% avans la semnarea contractului, 50% la finalizare.
Pentru servicii recurente: Plată lunară în avans până în ziua 5 a lunii.
8. Proprietatea Intelectuală și Drepturi de Autor
Cod Sursă și Livrabile
La plata integrală a serviciilor, Clientul devine proprietarul exclusiv al codului sursă custom dezvoltat, design-ului grafic și conținutului creat specific pentru proiectul său.
Tehnologii Preexistente (Background IP)
CREATIV DIGITAL AGENCY SRL păstrează drepturile asupra metodologiilor, librăriilor de cod reutilizabile, framework-urilor și uneltelor interne ("Background IP") utilizate în proiect. Clientul primește o licență neexclusivă, perpetuă și netransferabilă de utilizare a acestora ca parte a produsului final.
Componente Open Source
Proiectele pot include componente Open Source. Acestea sunt supuse licențelor lor specifice (MIT, Apache, GPL, etc.), iar Furnizorul va asigura compatibilitatea acestora cu scopul proiectului.
9. Garanție și Suport Tehnic (SLA)
Perioada de Garanție
Oferim o perioadă de garanție de 30-90 de zile (specificată în contract) de la lansare pentru remedierea gratuită a oricăror bug-uri sau erori de funcționare față de specificațiile agreate.
Mentenanță și Suport
După perioada de garanție, serviciile de mentenanță, update-uri de securitate și suport tehnic se prestează pe baza unui abonament lunar sau tarif orar, conform SLA-ului agreat.
Excluderi de la Garanție
Garanția nu acoperă erori cauzate de: modificări făcute de Client sau terți, update-uri ale platformelor terțe (iOS, Android, browsere), sau hosting neadministrat de noi.
10. Limitarea Răspunderii
⚠️ Limitări Software & Servicii
- • Software-ul este furnizat "ca atare". Nu garantăm că va fi complet lipsit de erori ("bug-free").
- • Nu răspundem pentru funcționarea serviciilor terțe (API-uri Google, Facebook, Stripe, Hosting terț).
- • Nu suntem responsabili pentru pierderi de date cauzate de acces neautorizat dacă s-au respectat standardele de securitate uzuale.
- • Răspunderea totală este limitată la suma achitată de Client în ultimele 6 luni contractuale.
11. Confidențialitate
Ambele părți se obligă să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor comerciale, tehnice și strategice la care au acces în cadrul colaborării.
Informații Confidențiale
- • Date financiare
- • Strategii de business
- • Date de acces
- • Informații clienți
Durată Confidențialitate
Obligația de confidențialitate rămâne în vigoare pe toată durata contractului și 5 ani după încetarea acestuia.
12. Încetarea Contractului
Încetare prin Acordul Părților
Contractul poate înceta prin acordul mutual al părților, cu respectarea unui preaviz de 30 de zile.
Încetare pentru Neîndeplinirea Obligațiilor
În cazul neîndeplinirii obligațiilor esențiale, partea afectată poate denunța contractul cu un preaviz de 15 zile.
Efectele Încetării
La încetare, se finalizează activitățile în curs, se predau rezultatele și se decontează serviciile prestate.
13. Soluționarea Litigiilor
🤝 Soluționare Amiabilă
Părțile se obligă să încerce rezolvarea oricăror diferenduri prin negocieri directe timp de 30 de zile.
⚖️ Jurisdicția Competentă
Litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din București, România, conform legislației române.
📋 Medierea
Înainte de adresarea în instanță, părțile pot opta pentru medierea prin Centrul de Mediere al Camerei de Comerț București.
14. Modificări ale Termenilor
CREATIV DIGITAL AGENCY SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Modificările vor fi comunicate clienților cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.
Acceptarea Modificărilor
Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.
15. Contact și Informații
Pentru Întrebări sau Clarificări
Email: [email protected]
Telefon: +40 791 616 235
Adresă: Bdul. Dacia 133 Et. D Cod 020056
Localitate: Sectorul 2, București, România
Program de Lucru
Luni - Vineri: 09:00 - 18:00
Sâmbătă: 10:00 - 14:00 (doar pentru urgențe)
Duminică: Închis
* Pentru urgențe în afara programului, suntem disponibili prin email
Acești Termeni și Condiții sunt în vigoare din 27 iunie 2025 și se aplică tuturor contractelor și serviciilor oferite de CREATIV DIGITAL AGENCY SRL.
Pentru cea mai recentă versiune a acestor termeni, vă rugăm să consultați website-ul nostru oficial.